在市场竞争日益激烈的今天,品牌营销、价格战已成为活动板房企业惯用的手段,但随着市场竞争的加剧,企业服务的竞争迅速发展,并迅速成为主流的竞争方式之一。
售后质量直接影响企业的竞争力。
在服务项目中,售后服务是重要的竞争力之一,售后服务的质量直接影响着企业的竞争力和市场地位。当前,许多企业的售后问题还在完善之中,从服务的现状来看,存在着四个问题:一是服务承诺执行不到位;二是服务主体不明确;三是及时性无法保证;四是对服务的范围和时间期限不清楚。
正如其名称所指的,售后服务是商品销售后提供的各种服务活动,深入挖掘企业售后服务的要义,售后服务本身就是一种促销手段。在消费心理上,消费者购买商品,不只是商品本身的物质形态,而是要得到好的服务。而且企业在推销产品时,利用优质的售后服务来消除消费者的疑虑,从而帮助销售活动的顺利完成,是销售的重要组成部分。
装配式活动板房企业要建立配套的售后服务体系。
当今市场竞争激烈,消费者权益保护意识的提高和消费观念的转变,消费者不再只关注产品本身,在同质同质同价的产品中,更倾向于有售后服务的商品。商家要积极把握消费者的心理,根据消费者的需求,改变或建立相应的售后服务体系,使之成为产品的销售者。
高质量的售后服务是品牌经济的产物,目前行业普遍存在的现象,售后服务往往优于杂牌。虽然价格普遍高于杂牌,但消费者仍然会选择价廉物美的商品,一方面是因为信得过的品牌质量,另一方面是源于对品牌售后服务的需求。
随着市场竞争的日益激烈,企业服务的竞争力日益增强,不愿被市场所淘汰,就要以市场所需的方式来“哺育”市场,只有真正按照市场规则行事,才有可能被市场销售“反哺”。
在此情况下,企业服务竞争压力日益增大,只有紧跟市场的步伐,才有可能被市场销售“反哺”。